Madame, Monsieur,

Un incident technique a récemment affecté le service en ligne des bourses. Certaines demandes déposées par les familles ont pu ne pas être enregistrées.

Nous invitons donc toutes les familles ayant effectué une demande de bourse en ligne à se reconnecter au téléservice afin de vérifier sa bonne prise en compte.

- Votre demande a bien été enregistrée

Le suivi de votre dossier apparaît dans le téléservice et le bouton « Faire ma demande en ligne » n'est plus visible. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire.

- Votre demande n'a pas été enregistrée

Le bouton « Faire ma demande en ligne » est toujours visible. Vous devez alors cliquer dessus et saisir de nouveau votre demande.

Une fois celle-ci enregistrée, vous pourrez suivre son avancement dans le téléservice et recevrez un récapitulatif par courriel.

Nous vous remercions d'effectuer cette vérification dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

Le secrétariat